善意的谎言

　　善意的谎言（一）

　　四年级的课本内容已经教授完毕，紧锣密鼓的系统复习如火如荼地进行着。

　　一次课中，主要任务是复习第三单元出现的几个特殊疑问句。

　　首先是老师配上形体动作的提问，然后让学生根据自己的实际情况回答，目的是锻炼听力以及口语表达能力；之后将复习到的特殊疑问句一一展示在黑板上，进一步加深学生的印象；最后又让学生利用五分钟的时间自行回顾刚才师生间的问、答活动，重温复习内容。

　　巩固练习是《新课标同步训练》第三十一页第二题：对画线部分进行提问。在巡回指导时，偶然发现学困生郑嘉辉将Im nine teen year sold.提问成How old are you?大喜过望。不知是我的精心设计以及活跃的课堂气氛收到了良好的教学效果，还是这个句子贴近学生生活过于简单，不管怎么说郑嘉辉做对了！按捺不住心中的喜悦，急忙俯下身子，轻轻说：你真棒！孩子抬起头，眼睛里充满欢乐，我拍拍他的肩膀，为了不惊扰大家，没再做声，走向别处，可是我的心依然留在他的身边，时不时因关注而张望。时间在一张一望中悄悄流逝，可是郑嘉辉翻看书后答案的一幕却在我眼中定格。我不知道刚刚那个正确的句子是否来源于答案，此时的我是否应该及时制止他的行为，正当不知所措、迟疑不决时，郑嘉辉走向我，问：老师，Im1.43 metres tall.提问为How tall are you?对不对？片刻犹豫后，我还是下决心肯定了他。郑嘉辉很高兴地回去了，我跟在后面若无其事地站在他的课桌旁，环顾全班，此时郑嘉辉不再翻答案，而是翻课本，并近水楼台先得月地时不时问我一、两个小问题，在我细心解答时，他那认真倾听的样子很值得称赞。

　　接下来的一节课，我们着重复习了单词，郑嘉辉的状态依然良好。以前，他很少张嘴，这次很主动地跟读，并且在测试中写对了几个，真是一件稀罕事，我当众表扬了他，同学们雷鸣般的掌声热烈地响了起来，赞赏的目光齐刷刷投向郑嘉辉，使得这个腼腆的孩子心里乐开了花，脸颊却是红红的。

　　之后的几节课，我留意郑嘉辉的表现，并且提供机会让他获得成功的体验，发现了这个孩子不少可喜的变化，比如：能够集中精力延长几分钟的时间听老师讲课；下课后写不完作业继续写；不认识的单词追着老师问等等。虽然只是点滴进步，对于郑嘉辉这样的孩子来讲，我已经很知足了。常言道：不怕慢，就怕站，只要坚持不懈，何愁付出没有回报。

　　回想自己一句善意的谎言，肯定了一个学习上缺乏自信的孩子，让他重新昂扬成功的笑脸，体验被欣赏的快乐，并将这份难能可贵的幸福感觉内化成学习的动力，多么神奇的作用。

　　一位教育工作者真诚的感情投入是必须的，审时度势的善意谎言也有其意想不到的妙用。

　　善意的谎言（二）

　　小凤本来是有希望成为画家的，然而美术学院高昂的学费打破了她的理想之梦。于是来到南方这个著名的大城市，在一家专门从事二手房交易的中介公司做了一名置业顾问助理――实际上就是没有底薪的学员――这家公司规定，入职员工的报酬是底薪加业绩提成，而学员没有做出业绩一般不能入职。

　　接受培训时，讲师们给小凤描绘了一幅美妙的图景：年薪十万不是梦，年薪几十万也是可能的。当然这是在做出业绩的基础上，而要做出业绩，除了努力学习和不怕吃苦外，还要把握人的心理――到什么山唱什么歌――也就是恰当地运用善意的谎言。他们的话鼓动性很强，使小凤兴奋莫名，庆幸自己选择了一条光明的人生道路。

　　刚从学校出来的小凤单纯得像一张白纸，不管在家庭还是在学校，她接受的教育都是人要正直诚实，不能说谎。至于善意的谎言她也知道如何界定：譬如有人得了重病，你当然要瞒着他，以免加重他的精神负担，影响病情。然而在这个最需要讲诚信的行业，在这个堂而皇之大力标榜诚信的公司里，对善意的谎言摸不住真谛的小凤却迷惘了。

　　公司电脑上有很多待售的楼盘，小凤应该一一打电话向业主了解详细情况，以便在向客人推荐时心中有数。有时有些业主会问：我并没有在你们公司放盘，你们怎么有我的资料？对这样的问题小凤也不知如何回答。有老同事给她支招：你就说是在电脑上看见的，如果业主还不满意，你就不要正面回答，只要说多一个公司帮你卖房子不好吗。这样业主一般都能接受。小凤想，这大概就是所谓善意的谎言了吧。然而，这些不请自来的楼盘究竟是如何到了自己公司的电脑里，大家都讳莫如深，避而不谈。

　　一次，客人看中了橱窗水牌上的一套房子，找小凤详细了解，小凤明白这是个假广告，就老老实实的告诉客人：没有。客人走了，营业经理埋怨小凤不该放走客人：你应该回答说有呀。那客人要看房子怎么办？你想办法转呀。经理开始示范：先当客人的面打一个假电话，造成约不到业主的假相，然后再向客人推荐其它房子。你要尽量留住客人，打假电话是善意的谎言嘛。小凤领悟了，但实际操作时脸红手抖，说话结结巴巴，客人一看就知道她在搞假动作，电话还没有打完就走了，搞得小凤十分尴尬，经理也只有大摇其头。

　　公司不仅在橱窗水牌上打的广告虚多实少，在报纸上的广告也夹杂有子虚乌有的楼盘，每当客人打电话询问时，小凤也是吞吞吐吐，捏造不出善意的谎言，因此始终留不住客人。看到同事们娴熟地运用到什么山唱什么歌的技巧把客人转来转去最终成交，小凤总是不解：这到底是怎么一回事，不是天天说诚信吗，为什么谎言还吃得开一些呢？

　　二手房中介行业竞争是很激烈的，一个楼盘的周边经常是十几家甚至数十家中介公司在争夺客源。客人选择余地大。怎样把客人留在自己的公司呢？公开拉客使人反感，也会在同业中造成恶劣的影响，小凤被告知要用巧妙的方式：知道客人在另一家公司有成交的可能时，不要刻意说那家公司的坏话，只是在和客人交流时多宣传自己公司如何好，在这期间不经意间给客人洗脑，譬如好像无意中冒出一句听说那家公司员工工资发不出来之类的话，只要时机和话语把握得好，就能够达到既能使客人领会又不至于让人家抓住把柄的目的。但是，小凤没有做到这一点，因为她实在不知道要怎样才能把握时机和话语。

　　公司还要求员工在互联网上发布信息招徕买家，小凤也在同事的帮助下发布了一个假信息，结果召来了不少询问电话。按常规她应该用善意的谎言把客人套住，然后转来转去逐步让客人认同自己另外推荐的楼盘，但她却还是不知所措，客人三问二问就招架不住，最后只有老老实实承认发布的消息不实，导致客人不满，自己也有搬起石头打自己的脚的感觉。

　　小凤还知道了对业主要把房子的优点轻描淡写，缺点尽量说得严重，以达到降价的目的。对买房的客人则相反，尽量把优点放大，想办法掩盖缺点：假如房子光线较暗，就带客人晚上去看；楼层高又没有电梯就说有利于锻炼身体并且价格实惠等等。

　　一晃三个月，小凤在营业经理和老同事的言传身教下，知道了二手房中介公司要用虚虚实实的橱窗和报纸广告来吸引客人；用真真假假的理由来应付业主；用善意的谎言来引导买家；用巧妙的手法来与同行竞争。但实际上她不能把这些技巧运用自如，始终做不出业绩。拿不到底薪和提成，小凤经济上的压力越来越大，家里父母也是一头雾水：不是已经找到工作了吗，怎么还要家里负担呢？所以在公司领导示意只要小凤拿600元去报名参加房地产经纪人资格证书的学习和考试，就给她办理入职手续时，小凤实在无法向父母开口。

　　前几天，小凤找了一份做服务员的工作，离开了这家中介公司。因为她终于明白：自己要是达不到说善意的谎言脸不变红心不跳的境界，那么年薪十万、几十万对她来说也不过是善意的谎言而已。